Politique de confidentialité

1.Qui nous sommes

MirageGen AI est géré par l'opérateur de MirageGen AI (“nous”, “notre” ou “nos”), le responsable des données personnelles décrites dans cette politique. Les détails de notre entreprise se trouvent à la fin de cette page, et vous pouvez nous contacter à tout moment concernant la confidentialité à support@miragegen.com.

Cette politique couvre le site web de MirageGen AI, le studio, nos emails et tout autre endroit qui y renvoie. Elle ne couvre pas les sites ou services tiers auxquels nous renvoyons, qui ont leurs propres politiques.

2.Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Informations de compte. Votre nom, adresse email, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé), préférence de langue et, si vous vous connectez avec Google, votre identifiant de compte Google et votre photo de profil.
• Informations de facturation. Votre plan, historique des commandes, solde de crédits et factures. Les détails de carte et de banque sont collectés et traités par notre partenaire de paiement, pas par nous. Nous recevons des détails limités tels que votre pays, le type de carte et le statut de paiement.
• Contenu que vous fournissez. Les invites que vous écrivez, les images et vidéos que vous téléchargez comme références, les paramètres que vous choisissez et les vidéos, images et audio générés pour vous. Nous appelons cela votre contenu.
• Informations d'utilisation. Quelles fonctionnalités et modèles vous utilisez, votre historique de génération, les transactions de crédits et les erreurs, afin que nous puissions faire fonctionner et améliorer le service.
• Informations sur l'appareil et les journaux. Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, page de référence, emplacement approximatif dérivé de votre adresse IP et date et heure de vos demandes.
• Communications. Messages que vous envoyez à notre équipe de support ou via le formulaire de contact, et vos choix concernant les emails marketing.
• Informations de parrainage. Si vous vous inscrivez via un lien de parrainage, nous enregistrons quel compte vous a parrainé afin de pouvoir le récompenser.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories spéciales de données personnelles, telles que des données de santé ou biométriques. Veuillez ne pas inclure de telles informations dans les invites ou téléchargements à moins que cela ne soit strictement nécessaire pour votre travail créatif.

3.Comment nous utilisons vos informations

• Pour créer et sécuriser votre compte, vous connecter et garder votre session active.
• Pour générer les vidéos, images et audio que vous demandez, vous montrer votre historique et vous permettre de télécharger ou partager vos résultats.
• Pour gérer les plans, essais, crédits et recharges, y compris le retour automatique des crédits lorsqu'une génération échoue.
• Pour traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter les obligations fiscales et comptables, avec notre partenaire de paiement.
• Pour détecter, enquêter et prévenir les abus, y compris le contenu qui enfreint notre Politique d'utilisation acceptable.
• Pour répondre aux demandes de support et envoyer des messages de service, tels que des reçus, des mises à jour de plan et des alertes de sécurité.
• Pour envoyer des nouvelles et des offres de produits à moins que vous ne vous soyez désinscrit. Chaque email marketing a un lien de désinscription.
• Pour comprendre comment le service est utilisé et améliorer les fonctionnalités, la vitesse et la fiabilité.
• Pour respecter la loi et faire respecter nos conditions.

4.Bases juridiques pour le traitement

Si vous êtes dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat. La plupart des traitements sont nécessaires pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit, comme exécuter des générations et gérer votre plan.
• Intérêts légitimes. Nous traitons certaines données pour maintenir le service sécurisé, prévenir les abus, améliorer notre produit et le commercialiser de manière raisonnable. Nous équilibrons ces intérêts avec vos droits.
• Consentement. Nous utilisons des cookies d'analyse et de publicité optionnels, et envoyons certains messages marketing, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale. Nous conservons certains enregistrements, par exemple à des fins fiscales, car la loi l'exige.

5.Comment fonctionne le traitement AI

Pour produire vos résultats, vos invites, références téléchargées et paramètres sont envoyés à des fournisseurs d'infrastructure AI tiers qui exécutent les modèles sous-jacents. Ils traitent ce contenu en notre nom pour renvoyer votre sortie et sont restreints, par contrat ou par leurs conditions publiées, à ne pas l'utiliser à des fins non liées.

Nous n'utilisons pas vos invites, téléchargements ou résultats privés pour entraîner nos propres modèles AI. Si vous rendez une création publique, par exemple en partageant son lien ou en la laissant apparaître dans notre galerie Explore, d'autres personnes peuvent la voir, y compris l'invite, le modèle utilisé et votre prénom.

Des fonctionnalités optionnelles telles que l'amélioration des invites et la voix off envoient le texte que vous fournissez à un fournisseur de modèle de langue ou de parole pour le même but limité.

Des systèmes de sécurité automatisés peuvent vérifier les invites et les téléchargements pour bloquer le contenu qui enfreint nos règles. Ces vérifications n'ont pas d'effets juridiques ou significatifs similaires sur vous, et vous pouvez nous contacter si vous pensez que quelque chose a été bloqué par erreur.

6.Quand nous partageons des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans ces situations :

• Fournisseurs de services qui nous aident à faire fonctionner MirageGen AI, tels que l'hébergement cloud, le stockage et la livraison de médias, la livraison d'e-mails, les outils de support, l'analyse et l'infrastructure des modèles d'IA. Ils ne peuvent utiliser les données que pour fournir leurs services.
• Notre partenaire de paiement. LemonSqueezy agit en tant que revendeur et marchand de référence. Il traite votre paiement, calcule et remet la taxe de vente et la TVA, et émet des factures selon sa propre politique de confidentialité.
• Personnes avec qui vous choisissez de partager. Les liens de partage public et les listes Explore montrent la création, l'invite, le modèle et votre prénom. Ils ne montrent jamais votre adresse e-mail.
• Raisons légales et de sécurité. Lorsque la loi l'exige, qu'il s'agisse d'une ordonnance judiciaire ou d'une demande gouvernementale valide, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs, du public ou de nous-mêmes. Nous signalons les contenus d'abus sexuels sur des enfants aux autorités compétentes.
• Transferts d'entreprise. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cet accord. Nous vous informerons avant que vos données ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

7.Transferts internationaux

Nos fournisseurs peuvent traiter des données dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

8.Combien de temps nous conservons les données

• Données de compte sont conservées tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, nous le supprimons ou l'anonymisons dans les 30 jours, sauf si nous devons le conserver pour les raisons ci-dessous.
• Votre contenu reste dans votre bibliothèque jusqu'à ce que vous le supprimiez ou fermiez votre compte. Les éléments supprimés sont retirés du stockage actif dans les 30 jours et des sauvegardes dans les 90 jours.
• Documents de facturation sont conservés aussi longtemps que les lois fiscales et comptables l'exigent, généralement jusqu'à 10 ans.
• Messages de support sont conservés jusqu'à 24 mois après la fin de la conversation.
• Journaux de sécurité et de serveur sont conservés jusqu'à 12 mois.

Nous pouvons conserver des informations limitées plus longtemps lorsque nous en avons besoin pour résoudre des litiges, faire respecter nos conditions ou nous conformer à la loi.

9.Sécurité

Nous protégeons vos données par le biais du chiffrement en transit, de mots de passe hachés, de contrôles d'accès et d'examens réguliers de qui peut accéder aux systèmes de production. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, alors veuillez utiliser un mot de passe fort et unique et nous informer immédiatement si vous soupçonnez qu'une autre personne a accédé à votre compte.

10.Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie dans un format portable.
• Corriger des données qui sont inexactes ou incomplètes.
• Supprimer vos données, sous réserve des exceptions décrites ci-dessus.
• Restreindre ou s'opposer à certains traitements, y compris le traitement basé sur des intérêts légitimes et le marketing direct.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement qui a eu lieu auparavant.
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Résidents de Californie

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, telle que modifiée par la CPRA, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons, de nous demander de les supprimer ou de les corriger, et de vous opposer à la vente ou au partage d'informations personnelles pour la publicité comportementale inter-contextes. Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Si des cookies publicitaires sont activés sur notre site, vous pouvez vous opposer à ce partage dans vos paramètres de cookies ou en activant le Contrôle de confidentialité global dans votre navigateur. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir utilisé ces droits.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d'informations énumérées dans la section Informations que nous collectons, pour les objectifs commerciaux énumérés dans Comment nous utilisons vos informations.

11.Comment exercer vos droits

Envoyez-nous un e-mail à support@miragegen.com depuis l'adresse liée à votre compte. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à une demande. Nous répondons dans les 30 jours, ou dans les 45 jours lorsque la loi californienne s'applique, et nous vous informerons si nous avons besoin de plus de temps. Vous pouvez également autoriser un agent à faire une demande en votre nom.

12.Enfants

MirageGen AI n'est pas destiné à quiconque de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

13.Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser vos préférences et, avec votre consentement, mesurer et améliorer notre marketing. Consultez notre Politique sur les cookies pour la liste complète et comment les contrôler.

14.Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou dans le studio avant qu'elles n'entrent en vigueur. La date en haut de cette page indique quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.