Política de privacidad

1.Quiénes somos

MirageGen AI es operado por el operador de MirageGen AI (“nosotros”, “nuestro” o “nuestros”), el controlador de los datos personales descritos en esta política. Los detalles de nuestra empresa están al final de esta página, y puedes contactarnos sobre privacidad en cualquier momento a support@miragegen.com.

Esta política cubre el sitio web de MirageGen AI, el estudio, nuestros correos electrónicos y cualquier otro lugar que esté vinculado a él. No cubre sitios web o servicios de terceros a los que enlazamos, que tienen sus propias políticas.

2.Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de la cuenta. Tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada solo como un hash seguro), preferencia de idioma y, si inicias sesión con Google, tu identificador de cuenta de Google y foto de perfil.
• Información de facturación. Tu plan, historial de pedidos, saldo de créditos y facturas. Los detalles de tarjeta y banco son recopilados y procesados por nuestro socio de pagos, no por nosotros. Recibimos detalles limitados como tu país, el tipo de tarjeta y el estado del pago.
• Contenido que proporcionas. Los mensajes que escribes, las imágenes y videos que subes como referencias, las configuraciones que eliges y los videos, imágenes y audio generados para ti. Llamamos a esto tu contenido.
• Información de uso. Qué funciones y modelos usas, tu historial de generación, transacciones de créditos y errores, para que podamos operar y mejorar el servicio.
• Información del dispositivo y del registro. Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, página de referencia, ubicación aproximada derivada de tu dirección IP y la fecha y hora de tus solicitudes.
• Comunicaciones. Mensajes que envías a nuestro equipo de soporte o a través del formulario de contacto, y tus elecciones sobre correos electrónicos de marketing.
• Información de referencia. Si te registras a través de un enlace de referencia, registramos qué cuenta te refirió para poder recompensarla.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, como datos de salud o biométricos. Por favor, no incluyas dicha información en mensajes o cargas a menos que sea estrictamente necesaria para tu trabajo creativo.

3.Cómo usamos tu información

• Para crear y asegurar tu cuenta, iniciar sesión y mantener tu sesión activa.
• Para generar los videos, imágenes y audio que solicitas, mostrarte tu historial y permitirte descargar o compartir tus resultados.
• Para gestionar planes, pruebas, créditos y recargas, incluyendo la devolución automática de créditos cuando una generación falla.
• Para procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones fiscales y contables, junto con nuestro socio de pagos.
• Para detectar, investigar y prevenir abusos, incluyendo contenido que infringe nuestra Política de uso aceptable.
• Para responder a solicitudes de soporte y enviar mensajes de servicio, como recibos, actualizaciones de planes y alertas de seguridad.
• Para enviar noticias y ofertas de productos a menos que te hayas dado de baja. Cada correo electrónico de marketing tiene un enlace para darse de baja.
• Para entender cómo se usa el servicio y mejorar funciones, velocidad y fiabilidad.
• Para cumplir con la ley y hacer cumplir nuestros términos.

4.Bases legales para el procesamiento

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato. La mayoría del procesamiento es necesario para proporcionar el servicio al que te has suscrito, como ejecutar generaciones y gestionar tu plan.
• Intereses legítimos. Procesamos algunos datos para mantener el servicio seguro, prevenir abusos, mejorar nuestro producto y comercializarlo de maneras que razonablemente esperarías. Equilibramos estos intereses con tus derechos.
• Consentimiento. Usamos cookies de análisis y publicidad opcionales, y enviamos ciertos mensajes de marketing, solo donde has dado tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal. Mantenemos ciertos registros, por ejemplo, para fines fiscales, porque la ley lo requiere.

5.Cómo funciona el procesamiento de IA

Para producir tus resultados, tus mensajes, referencias subidas y configuraciones se envían a proveedores de infraestructura de IA de terceros que ejecutan los modelos subyacentes. Ellos procesan este contenido en nuestro nombre para devolver tu salida y están restringidos, por contrato o por sus términos publicados, de usarlo para fines no relacionados.

No usamos tus mensajes, cargas o resultados privados para entrenar nuestros propios modelos de IA. Si haces una creación pública, por ejemplo, compartiendo su enlace o permitiendo que aparezca en nuestra galería Explorar, otras personas pueden verla, incluyendo el mensaje, el modelo utilizado y tu primer nombre.

Funciones opcionales como la mejora de mensajes y la locución envían el texto que proporcionas a un proveedor de modelos de lenguaje o de voz para el mismo propósito limitado.

Los sistemas de seguridad automatizados pueden verificar mensajes y cargas para bloquear contenido que infringe nuestras reglas. Estas verificaciones no producen efectos legales o similares significativos sobre ti, y puedes contactarnos si crees que algo fue bloqueado por error.

6.Cuando compartimos información

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en estas situaciones:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar MirageGen AI, como alojamiento en la nube, almacenamiento y entrega de medios, entrega de correos electrónicos, herramientas de soporte, análisis e infraestructura de modelos de IA. Solo pueden usar los datos para proporcionar sus servicios a nosotros.
• Nuestro socio de pagos. LemonSqueezy actúa como nuestro revendedor y comerciante registrado. Procesa tu pago, calcula y remite el impuesto sobre las ventas y el IVA, y emite facturas bajo su propia política de privacidad.
• Personas con las que eliges compartir. Los enlaces de compartir públicos y las listas de Explorar muestran la creación, el aviso, el modelo y tu nombre de pila. Nunca muestran tu dirección de correo electrónico.
• Razones legales y de seguridad. Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, del público o de nosotros. Informamos sobre material de abuso sexual infantil a las autoridades correspondientes.
• Transferencias comerciales. Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden ser transferidos como parte de ese acuerdo. Te informaremos antes de que tus datos estén sujetos a una política de privacidad diferente.

7.Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar datos en países distintos al tuyo, incluidos los Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en salvaguardias como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o una decisión de adecuación.

8.Cuánto tiempo mantenemos los datos

• Datos de la cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, la eliminamos o anonimizamos en un plazo de 30 días, excepto donde necesitemos conservarla por las razones que se indican a continuación.
• Tu contenido permanece en tu biblioteca hasta que lo elimines o cierres tu cuenta. Los elementos eliminados se retiran del almacenamiento activo en un plazo de 30 días y de las copias de seguridad en un plazo de 90 días.
• Registros de facturación se mantienen durante el tiempo que lo exijan las leyes fiscales y contables, típicamente hasta 10 años.
• Mensajes de soporte se mantienen hasta 24 meses después de que finalice la conversación.
• Registros de seguridad y del servidor se mantienen hasta 12 meses.

Podemos conservar información limitada por más tiempo cuando la necesitemos para resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos o cumplir con la ley.

9.Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, contraseñas hash, controles de acceso y revisiones regulares de quién puede acceder a los sistemas de producción. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que utiliza una contraseña fuerte y única y avísanos de inmediato si sospechas que alguien más ha accedido a tu cuenta.

10.Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener el derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia en un formato portátil.
• Corregir datos que sean inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos, sujeto a las excepciones descritas anteriormente.
• Restringir u oponerte a ciertos tratamientos, incluido el tratamiento basado en intereses legítimos y marketing directo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento que ocurrió antes.
• Presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Residentes de California

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, enmendada por la CPRA, tienes el derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos, a pedirnos que la eliminemos o corrijamos, y a optar por no participar en la venta o compartición de información personal para publicidad conductual cruzada. No vendemos información personal. Si las cookies de publicidad están habilitadas en nuestro sitio, puedes optar por no participar en ese intercambio en la configuración de cookies o activando el Control Global de Privacidad en tu navegador. No te discriminaremos por usar estos derechos.

En los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías de información enumeradas en la sección Información que recopilamos, para los fines comerciales enumerados en Cómo usamos tu información.

11.Cómo ejercer tus derechos

Envíanos un correo electrónico a support@miragegen.com desde la dirección vinculada a tu cuenta. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de actuar sobre una solicitud. Respondemos en un plazo de 30 días, o en un plazo de 45 días cuando se aplica la ley de California, y te informaremos si necesitamos más tiempo. También puedes autorizar a un agente a hacer una solicitud en tu nombre.

12.Niños

MirageGen AI no está destinado a nadie menor de 18 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

13.Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantenerte conectado, recordar tus preferencias y, con tu consentimiento, medir y mejorar nuestro marketing. Consulta nuestra Política de cookies para la lista completa y cómo controlarlas.

14.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, te lo haremos saber por correo electrónico o en el estudio antes de que entren en vigor. La fecha en la parte superior de esta página muestra cuándo fue actualizada por última vez.