سياسة الاسترداد

1.الأجيال الفاشلة

إذا فشلت عملية إنشاء لأي سبب، فإن كل رصيد تم استخدامه يعود تلقائيًا إلى رصيدك، عادةً خلال ثوانٍ. يشمل ذلك الوظائف التي تنتهي مهلة تنفيذها، أو تعيد خطأً أو يتم حظرها بواسطة فحص أمان تلقائي. لا تحتاج إلى الاتصال بنا.

النتيجة التي تعمل ولكنها ليست كما كنت تأمل ليست فشلًا، لأن النتائج الإبداعية تختلف من مرة لأخرى. إذا تلقيت ملفًا تالفًا، أو أقصر بكثير مما طلبت، أو بدقة خاطئة، اتصل بنا خلال 14 يومًا وسنقوم بإرجاع الأرصدة.

2.خطط الاشتراك وخطط الدفع لمرة واحدة

يمكنك الحصول على استرداد كامل لدفعتك الأولى لخطة عندما يكون كلا الأمرين صحيحين:

• تطلب ذلك خلال 7 أيام من الدفع، أو خلال 14 يومًا لخطة سنوية.
• استخدمت أقل من 10% من الأرصدة التي منحك إياها ذلك الدفع.

ينطبق هذا على الدفعة الأولى لخطة شهرية، خطة سنوية وخطة دفع لمرة واحدة.

يمكن استرداد مدفوعات التجديد خلال 7 أيام من التجديد إذا لم تكن قد استخدمت أيًا من الأرصدة من ذلك التجديد، على سبيل المثال إذا كنت تنوي الإلغاء ونسيت.

خارج هذه الحالات، لا نقدم استردادات جزئية أو محسوبة، ولكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف الرسوم المستقبلية.

3.التجارب المدفوعة

يمكن استرداد رسوم التجربة خلال 7 أيام إذا لم تكن قد استخدمت أي أرصدة تجريبية.

إذا تحولت تجربتك إلى خطة مدفوعة في اليوم الثامن ولم تكن تنوي الاستمرار، اتصل بنا خلال 48 ساعة من رسوم التحويل. إذا لم تكن قد استخدمت أي أرصدة من الخطة الجديدة، سنقوم باسترداد الرسوم بالكامل وإلغاء الخطة.

4.حزم الشحن

يمكن استرداد حزمة الشحن بالكامل خلال 7 أيام من الشراء إذا لم يتم استخدام أي من أرصدتها. نظرًا لأن أرصدة الشحن تُستخدم أخيرًا، بعد أرصدة خطتك، يمكنك عادةً الحصول على استرداد إذا غيرت رأيك مبكرًا.

5.ما لا يمكننا استرداده

• الأرصدة التي تم استخدامها بالفعل في أجيال ناجحة.
• الأرصدة التي انتهت صلاحيتها بموجب القواعد في شروط الخدمة.
• الأرصدة الإضافية، والإحالة، والترقيات، التي ليس لها قيمة نقدية.
• المشتريات على حسابات مغلقة بسبب انتهاك سياسة الاستخدام المقبول أو شروط الخدمة.
• بقية فترة الفوترة بعد إلغاء الاشتراك. تظل خطتك نشطة حتى تنتهي تلك الفترة.

6.ماذا يحدث بعد الاسترداد

عندما نقوم باسترداد عملية شراء، تتم إزالة الأرصدة غير المستخدمة من تلك العملية من رصيدك، وبالنسبة للخطط، تنتهي الخطة على الفور.

تتم معالجة الاستردادات بواسطة شريك الدفع لدينا، LemonSqueezy، إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. اعتمادًا على البنك الخاص بك، تظهر الأموال عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

7.حقوقك القانونية

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو منطقة أخرى لديها حق الانسحاب للخدمات الرقمية، فإنك توافق عند بدء الإنشاء على أن الخدمة تبدأ على الفور، وتقر بأنك تفقد حق الانسحاب بمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل، بالقدر الذي يسمح به القانون.

تضاف هذه السياسة إلى، ولا تحد من، أي حقوق لديك بموجب القانون حيث تعيش.

8.كيفية طلب استرداد

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@miragegen.com من العنوان المرتبط بحسابك، أو استخدم نموذج الاتصال واختر الفوترة والاستردادات. أدرج رقم الطلب إذا كان لديك. نرد خلال يومي عمل ونخبرك بالنتيجة.

يرجى الاتصال بنا قبل فتح نزاع مع البنك الخاص بك. تستغرق النزاعات وقتًا أطول لحلها، وقد يتم إيقاف الحسابات التي لديها نزاع مفتوح أثناء مراجعة النزاع.