退款政策

1.失败的生成

如果生成因任何原因失败，所使用的每个信用会自动返回到您的余额，通常在几秒钟内。这包括超时、返回错误或被自动安全检查阻止的任务。您无需联系我们。

如果结果有效但不是您所期望的，这并不算失败，因为创意结果因运行而异。如果您收到的文件损坏、明显短于您要求的长度或分辨率错误，请在 14 天内联系我们，我们将退还信用。

2.订阅和一次性计划

当以下两个条件都满足时，您可以全额退款您的首次付款：

• 您在付款后的 7 天内申请，或在年度计划中为 14 天。
• 您使用的信用少于该付款提供的 10%。

这适用于每月计划、年度计划和一次性计划的首次付款。

如果您在续订后的 7 天内没有使用任何续订的信用，续订付款可以退款，例如如果您本打算取消但忘记了。

在这些情况下，我们不提供部分或按比例退款，但您可以随时取消以停止未来的收费。

3.付费试用

如果您没有使用任何试用信用，试用费用在 7 天内可退款。

如果您的试用在第 8 天转换为付费计划，而您并不打算继续，请在转换收费后的 48 小时内联系我们。如果您没有使用新计划的任何信用，我们将全额退款并取消该计划。

4.充值包

如果充值包的信用没有被使用，可以在购买后的 7 天内全额退款。由于充值信用是最后使用的，通常如果您早期改变主意，仍然可以获得退款。

5.我们无法退款的情况

• 已用于成功生成的信用。
• 根据我们的 服务条款 规则过期的信用。
• 没有现金价值的奖金、推荐和促销信用。
• 因违反我们的 可接受使用政策 或服务条款而关闭的账户上的购买。
• 您取消后账单周期的剩余部分。您的计划在该周期结束之前保持有效。

6.退款后的情况

当我们退款购买时，该购买的未使用信用将从您的余额中移除，对于计划，计划会立即结束。

退款由我们的支付合作伙伴 LemonSqueezy 发放到您的原始支付方式。根据您的银行，资金通常在 5 到 10 个工作日内到账。

7.您的法律权利

如果您是欧盟、英国或其他具有数字服务撤回权的地区的消费者，您同意在开始生成时服务立即开始，并且您承认一旦服务完全执行，您将失去撤回权，法律允许的范围内。

此政策是对您在居住地法律下的任何权利的补充，并不限制这些权利。

8.如何申请退款

从您账户上的地址发送电子邮件 support@miragegen.com，或使用我们的 联系表单 并选择账单和退款。如果您有订单号，请包含它。我们将在 2 个工作日内回复您并告知结果。

请在向您的银行申请退款前联系我们。退款处理时间较长，且有开放退款的账户在争议审查期间可能会被暂停。