นโยบายการคืนเงิน

1.การสร้างที่ล้มเหลว

หากการสร้างล้มเหลวด้วยเหตุผลใดก็ตาม เครดิตที่ใช้จะกลับไปยังยอดเงินของคุณโดยอัตโนมัติ โดยปกติภายในไม่กี่วินาที ซึ่งรวมถึงงานที่หมดเวลา ส่งกลับข้อผิดพลาด หรือถูกบล็อกโดยการตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเรา

ผลลัพธ์ที่ทำงานได้แต่ไม่เป็นไปตามที่คุณหวังไม่ถือว่าเป็นความล้มเหลว เพราะผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์จะแตกต่างกันไปในแต่ละรอบ หากคุณได้รับไฟล์ที่เสียหาย สั้นกว่าที่คุณขอ หรือมีความละเอียดผิด ติดต่อเราภายใน 14 วันและเราจะคืนเครดิต

2.แผนการสมัครสมาชิกและแผนครั้งเดียว

คุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนจากการชำระเงินครั้งแรกสำหรับแผนเมื่อทั้งสองข้อเป็นจริง:

• คุณขอภายใน 7 วันหลังจากการชำระเงิน หรือภายใน 14 วันสำหรับแผนรายปี
• คุณใช้เครดิตไม่เกิน 10% ที่การชำระเงินนั้นให้คุณ

นี่ใช้กับการชำระเงินครั้งแรกของแผนรายเดือน แผนรายปี และแผนครั้งเดียว

การชำระเงินต่ออายุสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันหลังจากการต่ออายุหากคุณยังไม่ได้ใช้เครดิตจากการต่ออายนั้น เช่น หากคุณตั้งใจจะยกเลิกแต่ลืม

นอกเหนือจากกรณีเหล่านี้เราไม่เสนอการคืนเงินบางส่วนหรือการคืนเงินตามสัดส่วน แต่คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อเพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต

3.การทดลองใช้งานที่ต้องชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมการทดลองใช้งานสามารถขอคืนได้ภายใน 7 วันหากคุณยังไม่ได้ใช้เครดิตการทดลอง

หากการทดลองของคุณเปลี่ยนเป็นแผนที่ต้องชำระเงินในวันที่ 8 และคุณไม่ตั้งใจที่จะดำเนินการต่อ ติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการเรียกเก็บเงิน หากคุณยังไม่ได้ใช้เครดิตจากแผนใหม่ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนและยกเลิกแผน

4.แพ็คเติมเงิน

แพ็คเติมเงินสามารถขอเงินคืนได้เต็มจำนวนภายใน 7 วันหลังจากการซื้อหากไม่มีเครดิตใด ๆ ที่ถูกใช้ เนื่องจากเครดิตเติมเงินจะถูกใช้หลังจากเครดิตแผนของคุณ คุณมักจะยังสามารถขอเงินคืนได้หากคุณเปลี่ยนใจในช่วงต้น

5.สิ่งที่เราไม่สามารถคืนเงินได้

• เครดิตที่ใช้ไปแล้วสำหรับการสร้างที่สำเร็จ
• เครดิตที่หมดอายุภายใต้กฎใน ข้อกำหนดการให้บริการ
• เครดิตโบนัส การแนะนำ และเครดิตส่งเสริมการขาย ซึ่งไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด
• การซื้อในบัญชีที่ถูกปิดเนื่องจากการละเมิด นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ หรือข้อกำหนดการให้บริการ
• ส่วนที่เหลือของระยะเวลาการเรียกเก็บเงินหลังจากที่คุณยกเลิก แผนของคุณจะยังคงใช้งานจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลานั้น

6.เกิดอะไรขึ้นหลังจากการคืนเงิน

เมื่อเราคืนเงินจากการซื้อ เครดิตที่ไม่ได้ใช้จากการซื้อนั้นจะถูกลบออกจากยอดเงินของคุณ และสำหรับแผน แผนจะสิ้นสุดทันที

การคืนเงินจะถูกออกโดยพันธมิตรการชำระเงินของเรา LemonSqueezy ไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ เงินมักจะปรากฏภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ

7.สิทธิทางกฎหมายของคุณ

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือภูมิภาคอื่นที่มีสิทธิในการถอนตัวสำหรับบริการดิจิทัล คุณตกลงเมื่อคุณเริ่มสร้างว่าบริการเริ่มต้นทันที และคุณรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิในการถอนตัวเมื่อบริการได้ดำเนินการเสร็จสิ้นตามที่กฎหมายอนุญาต

นโยบายนี้เป็นการเพิ่มเติม และไม่จำกัดสิทธิใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมายที่คุณอาศัยอยู่

8.วิธีการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลไปที่ support@miragegen.com จากที่อยู่ในบัญชีของคุณ หรือใช้ แบบฟอร์มติดต่อ และเลือกการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน รวมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณหากคุณมี เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการและแจ้งผลลัพธ์ให้คุณทราบ

โปรดติดต่อเราก่อนที่จะเปิดการเรียกเก็บเงินคืนกับธนาคารของคุณ การเรียกเก็บเงินคืนใช้เวลานานกว่าในการแก้ไข และบัญชีที่มีการเรียกเก็บเงินคืนเปิดอาจถูกระงับในขณะที่มีการตรวจสอบข้อพิพาท