Polityka zwrotów

1.Nieudane generacje

Jeśli generacja nie powiedzie się z jakiegokolwiek powodu, każdy kredyt, który został użyty, wraca automatycznie na Twoje konto, zazwyczaj w ciągu kilku sekund. Dotyczy to zadań, które się czasowo kończą, zwracają błąd lub są blokowane przez automatyczną kontrolę bezpieczeństwa. Nie musisz się z nami kontaktować.

Wynik, który działa, ale nie jest tym, na co liczyłeś, nie jest porażką, ponieważ kreatywne wyniki różnią się w zależności od wykonania. Jeśli otrzymasz plik, który jest uszkodzony, wyraźnie krótszy niż prosiłeś lub w niewłaściwej rozdzielczości, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni, a zwrócimy kredyty.

2.Plany subskrypcyjne i jednorazowe

Możesz otrzymać pełny zwrot swojej pierwszej płatności za plan, gdy obie te rzeczy są prawdziwe:

• Skontaktujesz się w ciągu 7 dni od płatności lub w ciągu 14 dni w przypadku rocznego planu.
• Wykorzystałeś mniej niż 10% kredytów, które ta płatność Ci dała.

To dotyczy pierwszej płatności miesięcznego planu, rocznego planu i jednorazowego planu.

Płatności odnawiające można zwrócić w ciągu 7 dni od odnowienia, jeśli nie wykorzystałeś żadnych kredytów z tej odnowy, na przykład jeśli chciałeś anulować i zapomniałeś.

Poza tymi przypadkami nie oferujemy częściowych ani proporcjonalnych zwrotów, ale możesz anulować w dowolnym momencie, aby zatrzymać przyszłe obciążenia.

3.Płatne okresy próbne

Opłata za okres próbny jest zwracana w ciągu 7 dni, jeśli nie wykorzystałeś żadnych kredytów próbnych.

Jeśli Twój okres próbny przekształcił się w płatny plan ósmego dnia i nie zamierzałeś kontynuować, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od obciążenia za konwersję. Jeśli nie wykorzystałeś żadnych kredytów z nowego planu, zwrócimy pełną kwotę i anulujemy plan.

4.Pakiety doładowujące

Pakiet doładowujący można w pełni zwrócić w ciągu 7 dni od zakupu, jeśli żadne z jego kredytów nie zostały wykorzystane. Ponieważ kredyty doładowujące są wydawane jako ostatnie, po kredytach z Twojego planu, zazwyczaj możesz nadal uzyskać zwrot, jeśli zmienisz zdanie wcześnie.

5.Czego nie możemy zwrócić

• Kredyty już wykorzystane do udanych generacji.
• Kredyty, które wygasły zgodnie z zasadami w naszych Warunkach korzystania.
• Kredyty bonusowe, polecające i promocyjne, które nie mają wartości pieniężnej.
• Zakupy na kontach zamkniętych za naruszenie naszej Polityki akceptowalnego użytkowania lub Warunków korzystania.
• Reszta okresu rozliczeniowego po anulowaniu. Twój plan pozostaje aktywny do końca tego okresu.

6.Co się dzieje po zwrocie

Gdy zwracamy zakup, niewykorzystane kredyty z tego zakupu są usuwane z Twojego salda, a w przypadku planów, plan kończy się natychmiast.

Zwroty są realizowane przez naszego partnera płatniczego, LemonSqueezy, na Twoją pierwotną metodę płatności. W zależności od Twojego banku, pieniądze zazwyczaj pojawiają się w ciągu 5 do 10 dni roboczych.

7.Twoje prawa prawne

Jeśli jesteś konsumentem w UE, UK lub innym regionie z prawem do odstąpienia od umowy w przypadku usług cyfrowych, zgadzasz się, gdy zaczynasz generować, że usługa zaczyna się natychmiast, i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy, gdy usługa została w pełni wykonana, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Ta polityka jest dodatkowa i nie ogranicza żadnych praw, które masz na mocy prawa, w którym mieszkasz.

8.Jak poprosić o zwrot

Wyślij e-mail na adres support@miragegen.com z adresu przypisanego do Twojego konta lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego i wybierz Temat: Płatności i zwroty. Dołącz numer zamówienia, jeśli go masz. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych i informujemy o wyniku.

Proszę skontaktuj się z nami przed otwarciem sporu z bankiem. Spory zajmują więcej czasu na rozwiązanie, a konta z otwartym sporem mogą być wstrzymane podczas przeglądu.