환불 정책

1.실패한 생성

생성이 어떤 이유로 실패하면 사용된 모든 크레딧이 자동으로 귀하의 잔액으로 돌아갑니다. 보통 몇 초 이내에 처리됩니다. 여기에는 시간 초과, 오류 반환 또는 자동 안전 검사로 차단된 작업이 포함됩니다. 저희에게 연락할 필요가 없습니다.

작동하지만 기대했던 결과가 아닌 경우는 실패가 아닙니다. 창의적인 결과는 실행마다 다를 수 있습니다. 손상된 파일을 받거나 요청한 것보다 명백히 짧거나 잘못된 해상도로 된 파일을 받으셨다면, 14일 이내에 저희에게 연락하시면 크레딧을 반환해 드립니다.

2.구독 및 일회성 플랜

다음 두 가지가 모두 해당되는 경우 플랜의 첫 결제에 대해 전액 환불을 받을 수 있습니다:

• 결제 후 7일 이내에 요청하거나 연간 플랜의 경우 14일 이내에 요청합니다.
• 해당 결제로 받은 크레딧의 10% 미만을 사용했습니다.

이는 월간 플랜, 연간 플랜 및 일회성 플랜의 첫 결제에 적용됩니다.

갱신 결제는 갱신 후 7일 이내에 환불받을 수 있으며, 해당 갱신에서 크레딧을 사용하지 않은 경우에 해당합니다. 예를 들어, 취소하려고 했으나 잊어버린 경우입니다.

이 경우를 제외하고는 부분 환불이나 비례 환불을 제공하지 않지만, 언제든지 취소하여 향후 요금을 중지할 수 있습니다.

3.유료 체험판

체험 요금은 체험 크레딧을 사용하지 않은 경우 7일 이내에 환불받을 수 있습니다.

체험판이 8일째에 유료 플랜으로 전환되었고 계속할 의사가 없었다면, 전환 요금 청구 후 48시간 이내에 저희에게 연락해 주세요. 새 플랜의 크레딧을 사용하지 않았다면, 요금을 전액 환불하고 플랜을 취소해 드립니다.

4.추가 충전 팩

추가 충전 팩은 구매 후 7일 이내에 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 추가 충전 크레딧은 플랜 크레딧 이후에 사용되므로, 조기에 마음을 바꾸면 환불을 받을 수 있습니다.

5.환불할 수 없는 항목

• 성공적인 생성에 이미 사용된 크레딧.
• 저희 서비스 약관 규정에 따라 만료된 크레딧.
• 현금 가치가 없는 보너스, 추천 및 프로모션 크레딧.
• 저희 허용 가능한 사용 정책 또는 서비스 약관을 위반하여 종료된 계정에서의 구매.
• 취소 후 청구 기간의 나머지 부분. 귀하의 플랜은 해당 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다.

6.환불 후 발생하는 일

구매를 환불할 때, 해당 구매에서 사용되지 않은 크레딧은 귀하의 잔액에서 제거되며, 플랜의 경우 플랜이 즉시 종료됩니다.

환불은 저희 결제 파트너인 LemonSqueezy를 통해 귀하의 원래 결제 방법으로 처리됩니다. 귀하의 은행에 따라, 돈은 보통 5~10 영업일 이내에 나타납니다.

7.귀하의 법적 권리

EU, UK 또는 디지털 서비스에 대한 철회 권리가 있는 다른 지역의 소비자라면, 생성 시작 시 서비스가 즉시 시작됨에 동의하며, 서비스가 완전히 수행된 후에는 법이 허용하는 한 철회 권리를 잃는다는 것을 인정합니다.

이 정책은 귀하가 거주하는 지역의 법률에 따라 귀하가 가진 권리를 제한하지 않으며 추가적인 것입니다.

8.환불 요청 방법

계정에 등록된 이메일 주소로 support@miragegen.com로 이메일을 보내거나, 문의 양식를 사용하여 청구 및 환불을 선택하세요. 주문 번호가 있다면 포함해 주세요. 저희는 2 영업일 이내에 답변하고 결과를 알려드립니다.

은행에 청구 취소를 요청하기 전에 저희에게 연락해 주세요. 청구 취소는 해결하는 데 시간이 더 걸리며, 열린 청구 취소가 있는 계정은 분쟁이 검토되는 동안 일시 중지될 수 있습니다.