Kebijakan pengembalian dana

1.Generasi yang gagal

Jika sebuah generasi gagal karena alasan apapun, setiap kredit yang digunakan akan kembali ke saldo Anda secara otomatis, biasanya dalam beberapa detik. Ini termasuk pekerjaan yang waktu habis, mengembalikan kesalahan atau diblokir oleh pemeriksaan keamanan otomatis. Anda tidak perlu menghubungi kami.

Hasil yang berhasil tetapi tidak sesuai harapan Anda bukanlah kegagalan, karena hasil kreatif bervariasi dari satu percobaan ke percobaan lainnya. Jika Anda menerima file yang rusak, jelas lebih pendek dari yang Anda minta atau dengan resolusi yang salah, hubungi kami dalam waktu 14 hari dan kami akan mengembalikan kreditnya.

2.Rencana langganan dan satu kali

Anda dapat mendapatkan pengembalian penuh dari pembayaran pertama untuk sebuah rencana ketika kedua hal ini benar:

• Anda meminta dalam waktu 7 hari setelah pembayaran, atau dalam waktu 14 hari untuk rencana tahunan.
• Anda menggunakan kurang dari 10% dari kredit yang diberikan oleh pembayaran tersebut.

Ini berlaku untuk pembayaran pertama dari rencana bulanan, rencana tahunan dan rencana satu kali.

Pembayaran perpanjangan dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari setelah perpanjangan jika Anda belum menggunakan kredit dari perpanjangan tersebut, misalnya jika Anda berniat untuk membatalkan dan lupa.

Di luar kasus ini kami tidak menawarkan pengembalian sebagian atau prorata, tetapi Anda dapat membatalkan kapan saja untuk menghentikan biaya di masa depan.

3.Percobaan berbayar

Biaya percobaan dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari jika Anda belum menggunakan kredit percobaan.

Jika percobaan Anda beralih menjadi rencana berbayar pada hari ke-8 dan Anda tidak bermaksud untuk melanjutkan, hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah biaya konversi. Jika Anda belum menggunakan kredit dari rencana baru, kami akan mengembalikan biaya tersebut sepenuhnya dan membatalkan rencana.

4.Paket top-up

Paket top-up dapat dikembalikan sepenuhnya dalam waktu 7 hari setelah pembelian jika tidak ada kredit yang digunakan. Karena kredit top-up digunakan terakhir, setelah kredit rencana Anda, Anda biasanya masih bisa mendapatkan pengembalian jika Anda berubah pikiran lebih awal.

5.Apa yang tidak dapat kami kembalikan

• Kredit yang sudah digunakan untuk generasi yang berhasil.
• Kredit yang kedaluwarsa berdasarkan aturan dalam Ketentuan layanan.
• Kredit bonus, rujukan dan promosi, yang tidak memiliki nilai tunai.
• Pembelian pada akun yang ditutup karena melanggar Kebijakan penggunaan yang dapat diterima atau Ketentuan layanan.
• Sisa periode penagihan setelah Anda membatalkan. Rencana Anda tetap aktif hingga periode tersebut berakhir.

6.Apa yang terjadi setelah pengembalian dana

Ketika kami mengembalikan pembelian, kredit yang tidak terpakai dari pembelian tersebut dihapus dari saldo Anda dan, untuk rencana, rencana berakhir segera.

Pengembalian dana dilakukan oleh mitra pembayaran kami, LemonSqueezy, ke metode pembayaran asli Anda. Tergantung pada bank Anda, uang biasanya muncul dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja.

7.Hak hukum Anda

Jika Anda adalah konsumen di UE, Inggris atau wilayah lain dengan hak penarikan untuk layanan digital, Anda setuju ketika Anda mulai menghasilkan bahwa layanan dimulai segera, dan Anda mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan setelah layanan sepenuhnya dilaksanakan, sejauh hukum mengizinkan.

Kebijakan ini adalah tambahan, dan tidak membatasi, hak yang Anda miliki berdasarkan hukum di tempat Anda tinggal.

8.Cara meminta pengembalian dana

Kirim email ke support@miragegen.com dari alamat yang terdaftar di akun Anda, atau gunakan formulir kontak kami dan pilih Penagihan dan pengembalian dana. Sertakan nomor pesanan Anda jika Anda memilikinya. Kami akan membalas dalam waktu 2 hari kerja dan memberi tahu Anda hasilnya.

Silakan hubungi kami sebelum membuka pengembalian biaya dengan bank Anda. Pengembalian biaya memerlukan waktu lebih lama untuk diselesaikan, dan akun dengan pengembalian biaya yang terbuka mungkin akan ditangguhkan sementara sengketa ditinjau.