Geri ödeme politikası

1.Başarısız üretimler

Bir üretim herhangi bir nedenle başarısız olursa, kullandığı her kredi otomatik olarak bakiyenize geri döner, genellikle birkaç saniye içinde. Bu, zaman aşımına uğrayan, hata döndüren veya otomatik güvenlik kontrolü tarafından engellenen işler için geçerlidir. Bizimle iletişime geçmenize gerek yok.

İşleyen ama umduğunuz gibi olmayan bir sonuç başarısızlık değildir, çünkü yaratıcı sonuçlar her seferinde farklılık gösterebilir. Eğer bozulmuş, talep ettiğinizden belirgin şekilde daha kısa veya yanlış çözünürlükte bir dosya alırsanız, 14 gün içinde bizimle iletişime geçin ve kredileri geri alırız.

2.Abonelik ve tek seferlik planlar

Bir plan için ilk ödemenizin tamamen geri ödenebilmesi için bu iki durumun da doğru olması gerekir:

• Ödemeden itibaren 7 gün içinde talep edersiniz veya yıllık plan için 14 gün içinde.
• O ödemenin size verdiği kredilerin %10'undan azını kullandınız.

Bu, aylık planın, yıllık planın ve tek seferlik planın ilk ödemesi için geçerlidir.

Yenileme ödemeleri, yenilemeden itibaren 7 gün içinde geri ödenebilir, eğer o yenilemeden herhangi bir krediyi kullanmadıysanız, örneğin iptal etmeyi düşünüyorsanız ve unuttuysanız.

Bu durumlar dışında kısmi veya orantılı geri ödemeler sunmuyoruz, ancak gelecekteki ücretleri durdurmak için istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

3.Ücretli denemeler

Deneme ücreti, herhangi bir deneme kredisini kullanmadıysanız 7 gün içinde geri ödenebilir.

Eğer denemeniz 8. günde ücretli bir plana dönüştü ve devam etmek istemiyorsanız, dönüş ücretinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Yeni plandan herhangi bir krediyi kullanmadıysanız, ücreti tamamen geri öderiz ve planı iptal ederiz.

4.Ek paketler

Bir ek paket, satın alındıktan sonra 7 gün içinde tamamen geri ödenebilir, eğer kredilerinin hiçbiri kullanılmadıysa. Ek krediler en son harcandığı için, plan kredilerinizden sonra, genellikle fikrinizi değiştirirseniz geri ödeme alabilirsiniz.

5.Geri ödeyemeyeceğimiz şeyler

• Başarılı üretimler için zaten kullanılan krediler.
• Hizmet şartlarımızda belirtilen kurallar altında süresi dolmuş krediler.
• Nakit değeri olmayan bonus, referans ve promosyon kredileri.
• Hizmet şartlarımızı veya kabul edilebilir kullanım politikamızı ihlal ederek kapatılan hesaplarda yapılan alımlar.
• İptal ettikten sonraki faturalama dönemi. Planınız o dönem sona erene kadar aktif kalır.

6.Bir geri ödemeden sonra ne olur

Bir satın almayı geri ödediğimizde, o satın almadan kullanılmamış krediler bakiyenizden çıkarılır ve planlar için plan hemen sona erer.

Geri ödemeler, ödeme ortağımız LemonSqueezy tarafından orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza bağlı olarak, para genellikle 5 ila 10 iş günü içinde görünür.

7.Yasal haklarınız

Eğer AB, Birleşik Krallık veya dijital hizmetler için geri çekilme hakkına sahip başka bir bölgede bir tüketiciyseniz, üretime başladığınızda hizmetin hemen başladığını kabul edersiniz ve hizmet tamamen yerine getirildiğinde geri çekilme hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz, yasanın izin verdiği ölçüde.

Bu politika, yaşadığınız yerdeki yasal haklarınızı sınırlamaz ve bunlara ek olarak geçerlidir.

8.Geri ödeme talep etme

Hesabınızdaki adresten support@miragegen.com e-posta gönderin veya iletişim formumuzu kullanarak Faturalama ve geri ödemeleri seçin. Sipariş numaranızı varsa ekleyin. 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz ve sonucu bildiriyoruz.

Lütfen bankanızla bir itiraz açmadan önce bizimle iletişime geçin. İtirazlar çözülmesi daha uzun sürer ve açık bir itirazı olan hesaplar, anlaşmazlık incelenirken duraklatılabilir.