返金ポリシー

1.失敗した生成

生成が何らかの理由で失敗した場合、使用したすべてのクレジットが自動的に残高に戻ります。通常は数秒以内です。これには、タイムアウトしたジョブ、エラーを返したジョブ、または自動安全チェックによってブロックされたジョブが含まれます。お問い合わせは不要です。

結果が機能しているが期待したものではない場合は失敗ではありません。クリエイティブな結果は実行ごとに異なるためです。破損したファイル、明らかに短いファイル、または解像度が間違っているファイルを受け取った場合は、14日以内にご連絡いただければクレジットを返金します。

2.サブスクリプションと一回限りのプラン

プランの最初の支払いを全額返金するには、次の2つの条件が満たされている必要があります：

• 支払いから7日以内、または年額プランの場合は14日以内にリクエストすること。
• その支払いで得たクレジットの10%未満を使用したこと。

これは、月額プラン、年額プラン、一回限りのプランの最初の支払いに適用されます。

更新支払いは、更新から7日以内に返金されます。更新からのクレジットを一切使用していない場合、たとえばキャンセルするつもりだったが忘れた場合です。

これらのケース以外では部分的または按分された返金は提供していませんが、今後の請求を停止するためにいつでもキャンセルできます。

3.有料トライアル

トライアル料金は、トライアルクレジットを一切使用していない場合、7日以内に返金されます。

トライアルが8日目に有料プランに変換され、続けるつもりがなかった場合は、変換料金の48時間以内にご連絡ください。新しいプランのクレジットを一切使用していなければ、料金を全額返金し、プランをキャンセルします。

4.トップアップパック

トップアップパックは、購入から7日以内に全額返金されます。クレジットが一切使用されていない場合です。トップアップクレジットはプランクレジットの後に使用されるため、早めに気が変わった場合でも通常は返金を受けられます。

5.返金できないもの

• 成功した生成に使用されたクレジット。
• 当社の利用規約に基づいて期限切れとなったクレジット。
• 現金価値のないボーナス、紹介、プロモーションクレジット。
• 当社の適正使用ポリシーまたは利用規約に違反して閉鎖されたアカウントでの購入。
• キャンセル後の請求期間の残り。プランはその期間が終了するまでアクティブのままです。

6.返金後の処理

購入を返金する際、未使用のクレジットは残高から削除され、プランの場合はプランが直ちに終了します。

返金は当社の決済パートナーであるLemonSqueezyを通じて元の支払い方法に発行されます。銀行によっては、通常5〜10営業日以内にお金が表示されます。

7.あなたの法的権利

EU、UK、またはデジタルサービスの撤回権がある他の地域の消費者である場合、生成を開始する際にサービスが即座に開始されることに同意し、サービスが完全に提供された後は撤回権を失うことを認識します。法律が許す範囲で。

このポリシーは、あなたが住む場所の法律に基づく権利を制限するものではありません。

8.返金のリクエスト方法

アカウントに登録されているメールアドレスからsupport@miragegen.comにメールを送信するか、お問い合わせフォームを使用して「請求と返金」を選択してください。注文番号がある場合はそれも含めてください。2営業日以内に返信し、結果をお知らせします。

銀行にチャージバックを開く前にご連絡ください。チャージバックは解決に時間がかかり、オープンチャージバックのあるアカウントは紛争が審査されている間、一時停止される場合があります。