Rückerstattungsrichtlinie

1.Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn eine Generierung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, werden alle verwendeten Credits automatisch wieder Ihrem Guthaben gutgeschrieben, normalerweise innerhalb von Sekunden. Dies umfasst Aufträge, die ablaufen, einen Fehler zurückgeben oder durch eine automatisierte Sicherheitsprüfung blockiert werden. Sie müssen uns nicht kontaktieren.

Ein Ergebnis, das funktioniert, aber nicht Ihren Erwartungen entspricht, ist kein Fehler, da kreative Ergebnisse von Durchlauf zu Durchlauf variieren. Wenn Sie eine Datei erhalten, die beschädigt, deutlich kürzer als gewünscht oder in der falschen Auflösung ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, und wir erstatten die Credits.

2.Abonnements und Einmalpläne

Sie können eine vollständige Rückerstattung Ihrer ersten Zahlung für einen Plan erhalten, wenn beides zutrifft:

• Sie fragen innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung oder innerhalb von 14 Tagen für einen Jahresplan.
• Sie haben weniger als 10 % der Credits verwendet, die Ihnen diese Zahlung gegeben hat.

Dies gilt für die erste Zahlung eines monatlichen Plans, eines Jahresplans und eines Einmalplans.

Erneuerungszahlungen können innerhalb von 7 Tagen nach der Erneuerung zurückerstattet werden, wenn Sie keine der Credits aus dieser Erneuerung verwendet haben, zum Beispiel wenn Sie beabsichtigt haben zu kündigen und es vergessen haben.

Außerhalb dieser Fälle bieten wir keine teilweisen oder anteiligen Rückerstattungen an, aber Sie können jederzeit kündigen, um zukünftige Gebühren zu stoppen.

3.Bezahlte Testversionen

Die Testgebühr ist innerhalb von 7 Tagen rückerstattbar, wenn Sie keine Testcredits verwendet haben.

Wenn Ihre Testversion am 8. Tag in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt wurde und Sie nicht beabsichtigt haben, fortzufahren, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Umwandlungsgebühr. Wenn Sie keine Credits aus dem neuen Plan verwendet haben, erstatten wir die Gebühr vollständig und kündigen den Plan.

4.Aufladepakete

Ein Aufladepaket kann innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf vollständig zurückerstattet werden, wenn keine seiner Credits verwendet wurden. Da Aufladecredits zuletzt ausgegeben werden, nach Ihren Plancredits, können Sie normalerweise trotzdem eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihre Meinung frühzeitig ändern.

5.Was wir nicht zurückerstatten können

• Credits, die bereits für erfolgreiche Generierungen verwendet wurden.
• Credits, die gemäß den Regeln in unseren Nutzungsbedingungen abgelaufen sind.
• Bonus-, Empfehlungs- und Werbecredits, die keinen Geldwert haben.
• Einkäufe auf Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Richtlinien zur akzeptablen Nutzung oder die Nutzungsbedingungen geschlossen wurden.
• Der Rest eines Abrechnungszeitraums nach Ihrer Kündigung. Ihr Plan bleibt aktiv, bis dieser Zeitraum endet.

6.Was nach einer Rückerstattung passiert

Wenn wir einen Kauf zurückerstatten, werden die ungenutzten Credits aus diesem Kauf von Ihrem Guthaben entfernt und, bei Plänen, endet der Plan sofort.

Rückerstattungen werden von unserem Zahlungsanbieter LemonSqueezy auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben. Je nach Bank erscheint das Geld normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

7.Ihre gesetzlichen Rechte

Wenn Sie Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich oder in einer anderen Region mit einem Widerrufsrecht für digitale Dienste sind, stimmen Sie zu, dass der Dienst sofort beginnt, wenn Sie mit der Generierung beginnen, und Sie erkennen an, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde, soweit es das Gesetz erlaubt.

Diese Richtlinie ergänzt und schränkt keine Rechte ein, die Sie nach dem Gesetz an Ihrem Wohnort haben.

8.Wie man eine Rückerstattung anfordert

E-Mail support@miragegen.com von der Adresse auf Ihrem Konto oder verwenden Sie unser Kontaktformular und wählen Sie Abrechnung und Rückerstattungen. Fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu, wenn Sie diese haben. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank einleiten. Rückbuchungen dauern länger zur Klärung, und Konten mit einer offenen Rückbuchung können pausiert werden, während der Streitfall geprüft wird.